ضع سياسات "صديقة للعملاء" وتظهر الاهتمام بعملائك. القضاء على جميع السياسات والمبادئ التوجيهية الروتينية والصارمة. '
نهج الأنظمة: ينظر إلى الشركة كنظام شامل يشتمل على عدد من المتغيرات المتفاعلة، ويؤكد أنه لا ينبغي التعامل مع المشكلات بمعزل عن غيرها ، بل يجب مراعاة تفاعلاتها.
يجب على الإدارة قياس جودة الخدمة وردود الفعل من العملاء، وهو جزء أساسي من تجربة عمل الجميع.
الشركات التي تعامل جميع موظفيها على قدم المساواة غالباً ما يكون لديها ثقافة تنظيمية سليمة؛ فكل منصب داخل المنظمة له قيمة، وإعطاء الجميع الفرص يعزز معنويات الموظفين، فالمحسوبية في مكان العمل هي علامة على ثقافة العمل السامة ويمكن أن تسبب المحسوبية مشاعر عدم الثقة والاستياء بين زملاء العمل، ولذلك بيئة مكان العمل العادلة ضرورية لأي ثقافة تنظيمية إيجابية.
الثقافة مفهوم معقد يتطور باستمرار في مكان العمل بناءً على العديد من العناصر. في حين أن بعض الناس قد يقدرون الثقافة التنظيمية التقليدية والبعض الآخر يريدون شيئاً أكثر حداثة ومتعة، فإن جميع الثقافات التنظيمية السليمة تشترك في العديد من السمات؛ ابحث عن هذه العلامات الدالة على ازدهار ثقافة العمل عند التفكير في العمل فى شركة ما:
الهدف: يساعد بيان المهمة القوي الشركة في توضيح الهدف من العمل.
يتم تأسيس الثقافة التنظيمية أولاً من قبل القادة ثم يتم توصيلها وتعزيزها من خلال طرق مختلفة، مما يشكل في النهاية تصورات الموظفين وسلوكياتهم وفهمهم، مما يساعد في تحديد الطريقة المناسبة للتصرف داخل المنظمة.
تتشابك ثقافة الشركة مع العمليات والتقنيات والتعلم والأحداث الهامة. إنه مجموع القيم والعادات والتقاليد والمعاني التي تجعل الشركة فريدة من نوعها.
وفي هذا السياق، توفر الثقافة الضوء الهادي نحو تحقيق الأهداف والغايات.
تصميم الوظيفة: التعريف، الأهمية، المبادئ، الاستراتيجيات، المزايا، الخصائص
تعتقد ثلاثة أرباع الشركات أن تحالفاتها فشلت بسبب عدم التوافق بين ثقافات الدولة والشركات. يمكن أن تكون الإرشادات البسيطة مثل ما يلي مفيدة؛
مستويات التسلسل الهرمي هي المدى الذي تفترض فيه المنظمة وتعزز السلطة بين مختلف المجالات والأقسام. المستويات الثلاثة المميزة للتسلسل الهرمي هي:
عالية: تتضمن وجود هيكل تنظيمي محدد جيدًا وتوقع أن يعمل الأشخاص من خلال القنوات الرسمية.
عندما يكون كل شخص يعمل في شركة مسؤولاً عن سلوكه، فهذا يشير إلى ثقافة تنظيمية سليمة، ويتيح مكان العمل المتوازن للموظفين الشعور اضغط هنا بالراحة الكافية لنيل الفضل علي أفكارهم والجزاء علي أخطائهم؛ وتسمح المساءلة العلنية الشفافة لكل موظف بالتعلم من التحديات بدلاً من تجنبها، وتعزز المساءلة ثقافة العمل القائمة على العمل الجماعي والتواصل المفتوح والجدارة بالثقة والمسؤولية.